Políticas de Garantía

1. CONDICIONES GENERALES

Todas las marcas y fabricantes comercializados cuentan con sus garantías oficiales, las cuales se rigen por sus propias políticas, procedimientos y canales de atención. SOMOS COVERALL S.A.S. podrá asesorar al cliente y derivarlo al canal correspondiente según cada caso, acompañando el proceso para su correcta gestión. La validez, alcance, plazos y condiciones de la garantía de cada producto serán determinados conforme a las políticas del fabricante, sin perjuicio de la intervención técnica que pudiera realizar SOMOS COVERALL S.A.S.

Toda comunicación mantenida con SOMOS COVERALL S.A.S., por cualquier medio, tendrá carácter informativo y de acompañamiento, y no constituye aceptación ni validación de un producto como cubierto por garantía. Cuando un producto sea recepcionado en nuestras instalaciones, quedará sujeto a revisión técnica, conforme a los criterios y procedimientos aplicables al tipo de producto.

2. COBERTURA

La garantía será aplicable únicamente cuando el producto presente fallas de fabricación y/o defectos de materiales.

Para su evaluación, el producto deberá ser entregado:

• Completo.

• Con todos sus accesorios.

• Con envoltorios, manuales y documentación original.

• La entrega deberá realizarse en nuestro domicilio comercial: San Martín 762, San Benito, Entre Ríos (CP 3107).

En caso de envío mediante un servicio logístico, los costos de traslado hacia y desde nuestras instalaciones serán asumidos por el cliente. SOMOS COVERALL S.A.S. no se responsabiliza por pérdidas, daños parciales o totales, roturas o demoras ocasionadas por el servicio de transporte elegido por el cliente.

3. EXCLUSIONES DE COBERTURA

Quedan expresamente excluidos de la garantía aquellos productos que presenten:

• Daños físicos, golpes, humedad, derrames o alteraciones externas.

• Faltantes, reemplazos o sustituciones de accesorios, envoltorios, manuales o documentación.

• Manipulación indebida, mal uso o daños ocasionados por software o hardware ajeno al producto original.

• Etiquetas, códigos de serie o sellos de seguridad faltantes, removidos, ilegibles o adulterados.

• Instalaciones, configuraciones, reparaciones o intervenciones realizadas por personal no autorizado.

4. REPARACIÓN Y/O REEMPLAZO

Los productos que cumplan con las condiciones de garantía y sean aceptados para su gestión podrán ser reparados o reemplazados, según corresponda, por un producto nuevo o reacondicionado, con funcionamiento equivalente al original.
La determinación sobre la reparación y/o reemplazo del producto será realizada conforme al criterio técnico exclusivo de SOMOS COVERALL S.A.S., teniendo en cuenta la evaluación técnica efectuada, la naturaleza de la falla y la disponibilidad de productos o repuestos. La decisión adoptada no implicará, en ningún caso, el derecho del cliente a exigir un producto nuevo cuando la reparación resulte técnica y funcionalmente viable, ni generará derecho a reclamos adicionales.